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Gestion de l’agressivité et de la violence émanant du public

Places disponibles: 7

Dates : 28/04/2020, 05/05/2020
Organisable sur site : Non
Catalogue ESS : Non
Donne droit aux congés éducation : Non
Reconnu ATL - ONE : Oui
Concerne le bien-être : Oui
Nombre de jours : 2
Lieu : CRES
Nombre minimum de participants : 7
Nombre maximum de participants : 14

Objectifs :


- Reconnaître les différentes formes d’agressivité, leurs signes précurseurs et leurs fonctions
relationnelles
- Identifier les comportements à adopter pour y faire face, et ainsi contribuer à réduire/
prévenir les différentes formes d’agressivité chez son public
- Savoir faire preuve d’assertivité et de métacommunication de manière adéquate afin de
limiter l’agressivité une fois survenue


Programme :


- Les formes de l’agressivité (passive, active etc.) et différences avec violence relationnelle
- Les signes précurseurs de l’agressivité chez soi et chez autrui
- Les réactions face à l’agressivité notamment les mécanismes psychologiques et comportements
non constructifs
- Techniques à utiliser face aux personnes qui me rabaissent, tant sur le plan verbal que
non verbal
- Techniques verbales et non verbales pour pacifier la relation en cas de crise ou d’agressivité
- Méthodes de métacommunication sur base des concepts clés de communication non
violente (description des faits, expression des émotions, demande constructive de changement
etc.)
- Comportements à adopter afin de sortir d’une relation de violence et du triangle dramatique
(victime, persécuteur, sauveur)
- Techniques d’assertivité et analyse du profil spontané de réactions en situations d’agressivité
: comment dire ce que l’on pense sans fuir, sans être agressif et sans manipule


Public cible :


Tous les professionnels en relation avec des usagers et des bénéficiaires

Adresse : route d'Obourg 30 (7000) Mons

Opérateur : CEFORM ASBL
Référence de la formation : C3659
Thème : Gestion de l'agressivité
Domaine : Relations avec le public beneficiaire

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